帮助中心

1注册与企业认证

2如何下单

1. 在 商品列表 搜索或按品目筛选，商品按平台编码聚合展示。
2. 进入商品详情，确认起订量与是否配送到您的地区，选择数量 → 加入购物车。
3. 购物车勾选商品 → 去结算 → 选择收货地址与付款方式 → 提交订单。
4. 在「客户中心 → 我的订单」查看进度、物流与签收。

下单前请看三个提示

3起订量与配送范围

3.1 起订量（MOQ）是什么

起订量是供应商规定的最小销售数量，例如「起订量 10 件」表示一次最少买 10 件。 起订量因商品而异，通常与包装规格、运输成本有关。

3.2 配送范围（售卖区域）

部分商品因体积、危化属性或供应商配送能力限制，只配送到指定省市。 这类商品的详情页会显示「售卖区域」标签，并按您的收货地址自动判断是否可配送。

3.3 下不了单，按这个顺序排查

1. 没登录：加购会提示登录，登录后再操作。
2. 数量低于起订量：按页面显示的最小数量填写。
3. 库存不足：页面提示「可售 N 件」，减少数量或改天再试。
4. 不在配送范围：换地址或提交询价。
5. 商品已下架：购物车会自动移除并提示，重新选择同类商品。
6. 省份没选：结算页的「省份」为必填，未选会提示。

4运费说明

4.1 运费怎么收

4.2 运费在下单前后分别怎么看

4.3 常见情况

5支付方式与月结

月结客户每月初可在「我的账单 → 月度对账单」下载上月对账单，也可在账单明细里查看回款记录与发票。

6发票说明

• 默认开具 增值税专用发票，税率 13%；也可按需开具普票。
• 开票信息取自「企业资料 / 开票信息」，请提前维护，避免抬头或税号错误。
• 订单完成后开票；电子发票发送至预留邮箱，纸质发票按收货地址寄出。
• 运费属于价外费用，一并计入开票金额，无需单独申请。
• 发票寄出后，可在账单明细中查看快递单号与开票状态。

7售后与退换

• 收货后 7 个工作日 内，可对数量、外观、型号不符提出异议。
• 质量问题按厂家质保执行，需提供照片、检测说明等凭证。
• 在「订单详情 → 申请售后」提交，平台 1 个工作日内响应。
• 定制件、切割件、已使用商品原则上不支持退换。
• 退货运费：因质量问题由平台或供应商承担；非质量原因由客户承担。

8热卖专区

热卖专区由平台挑选出货量大、供货稳定的常备件，适合维修急用、日常补货。

9清库专区

清库专区展示企业闲置、呆滞、清仓的备品备件，由企业自行发布、平台审核后展示。 与常规商品不同，清库商品多为单一批次、数量有限，价格可议。

9.1 与常规商品的区别

9.2 怎么买

1. 进入 清库专区，可按品目筛选或搜索名称、品牌、型号。
2. 点商品进入详情，查看数量、成色说明与卖家信息。
3. 价格合适 → 点「立即购买」直接下单；想还价 → 点「询价议价」提交数量与心理价位。
4. 下单后与常规订单一样，可在「我的订单」查看进度。

9.3 注意事项

• 清库商品多为库存尾货，可能存在包装破损、无原厂包装等情况，详情页会说明。
• 数量有限，下单前请确认可售数量，售罄后会自动下架。
• 卖家名称已做脱敏处理，交易一律通过平台进行，请勿私下转账。
• 清库商品同样适用 7 天异议期，但非质量问题一般不支持退换。
• 运费规则与常规商品一致，按实际物流费用据实结算。

10品牌馆

品牌馆按品牌归集在架商品，适合已经确定品牌、只需比型号和价格的采购场景。

• 入口：顶部导航「品牌馆」，或首页底部品牌墙。
• 点品牌进入品牌详情，可按一级品目筛选、按价格或库存排序。
• 品牌详情里的商品卡片与商品列表一致，可直接加购。
• 同品牌下不同型号可能由不同供应商供货，价格仍按平台统一价执行。

11供应商合同签署

1. 平台在「商户合同」中发起《年度供货框架协议》。
2. 商户登录后台，在「我的合同」在线阅读全文 → 确认 → 完成签署。
3. 平台完成签署后合同生效，系统记录签署人、时间、IP 与合同哈希作为存证。
4. 合同到期前 30 天系统提醒续签；合同过期将无法接新单。

12结算与开票（供应方）

• 客户订单完成、平台审核签收单后，系统自动生成结算单。
• 在「商户后台 → 我的结算」查看结算单与平台付款记录。
• 商户按结算单开具增值税专用发票，并在结算详情页登记发票号。
• 平台确认发票后完成该笔结算的对账闭环。
• 发货时录入的运费会计入客户账单，但不参与供应商结算金额，避免重复计算。

13常见问题